Televizyon tamir ücreti; cihazın modeli, tespit edilen arıza, gerekli parça ve işçilikle belirlenir, bu yüzden telefonda tek fiyat söylenmez. Cihazı Dokuma’daki atölyeye kendiniz getirirseniz tespit ücretsizdir. Yapılacak işlem ve fiyat açıklanır; onarım onayınız olmadan başlamaz. Ziyaret, alım ve kargo ayrı kalemlerdir.
Kapak açma veya iç devreye müdahale talimatı içermez. Menü ve işlem adımları marka-modele göre değişir.
Aynı belirti neden farklı fiyatlanır?
İki cihazın da açılmaması aynı parçanın değişeceği anlamına gelmez. Teknoloji, model, önceki müdahale ve iş kapsamı farklı olabilir. Yalnız marka veya ekran boyutuyla verilen tek fiyat yanıltıcı olabilir.
İlk görüşmede model ve belirti alınır. Kesin teklif için inceleme tamamlanır; uygulanacak işlem açıklanır. Her durumda parça değişiminin şart olduğu da varsayılmaz.
Teklifte hangi kalemler olmalı?
Onarım, ziyaret, alım ve kargo farklı kalemlerdir. Ek iş çıkarsa fiyatın yeniden açıklanması ve onay alınması gerekir.
| Kalem | Sorulacak bilgi |
|---|---|
| Tespit | Müşterinin atölyeye getirdiği cihazda ücretsiz. |
| Onarım | Hangi parça ve işçilik dahil? |
| Alım veya kargo | Ek taşıma bedeli var mı? |
| Süre | Tedarik veya özel işlem bekleniyor mu? |
| Servis güvencesi | Yapılan işin kapsamı ve koşulları nedir? |
Teklifi reddedersem ücret öder miyim?
Cihazınızı kendiniz atölyeye getirdiğinizde tespit ücretsizdir. Onarımı kabul etmezseniz tespit ücreti alınmadan işlem sonlandırılır. Bu koşul ayrıca onayladığınız ev ziyareti, alım veya taşıma giderlerini ücretsiz yapmaz.
Ücretli onarım onaydan önce başlamaz. Tereddüt ettiğiniz kalemleri işe başlanmadan sorun; kapsam değişikliğinde yeniden bilgilendirme esastır.
Teklif için model, arıza ve teslim bilgisi.
Model, belirtinin sürekli mi aralıklı mı olduğu, önceki işlem ve teslim şekli paylaşılmalıdır. Model etiketi veya kısa video gönderebilirsiniz; hesap ya da ödeme bilgisi gerekmez.
Marka, model ve arıza bilgilerinizi telefon veya WhatsApp üzerinden paylaşın. Kesin onarım teklifi, arıza tespitinin ardından işlem kapsamı açıklanarak verilir. Cihazınızı kendiniz atölyeye getirdiğinizde bu tespit ücretsizdir.
Sık sorulan sorular.
TV tamir ücreti telefonda öğrenilebilir mi?
Telefonda kesin fiyat verilemez. Ön görüşmede alınan model ve belirti bilgisi hazırlık sağlar; ancak aynı belirti farklı cihazlarda farklı parçadan kaynaklanabilir. Kesin iş ve teklif inceleme tamamlandıktan sonra açıklanır; yalnız marka veya ekran boyutuyla verilen tek fiyat yanıltıcı olabilir.
Ücretsiz tespit, ücretsiz ziyaret demek mi?
Hayır. Cihazınızı kendiniz atölyeye getirdiğinizde tespit ücretsizdir. Bu koşul ayrıca onayladığınız ev ziyareti, alım veya taşıma giderlerini ücretsiz yapmaz. Bu kalemler gerekiyorsa önceden konuşulur ve onayınızla uygulanır.
Teklifi reddedersem ücret öder miyim?
Atölyeye kendiniz getirdiğiniz cihazda onarımı kabul etmezseniz tespit ücreti alınmadan işlem sonlandırılır. Ücretli onarım onaydan önce başlamaz. Tereddüt ettiğiniz kalemleri işe başlanmadan sorabilirsiniz; kapsam değişirse yeniden bilgilendirilirsiniz.
Onarım sırasında ek iş çıkarsa ne olur?
Ek iş çıkarsa fiyatın yeniden açıklanması ve onay alınması gerekir. Kapsam değiştiğinde sizi bilgilendirmeden ek ücretli işe geçilmez. Teklifte onarım, ziyaret, alım ve kargonun ayrı kalemler olarak yazılmasını isteyebilirsiniz.
Modeli ve belirtiyi paylaşın.
Arızayı atölyede tespit ediyoruz. Yapılacak işi ve fiyatını öğrenip onarıma siz karar verirsiniz. Uzaktan hangi parçanın arızalı olduğunu söyleyemeyiz.